Гарантия на технику

• ✅ Новая техника – 12 месяцев или 2000 моточасов (что наступит раньше).
• ✅ Восстановленная (б/у) техника – 3 месяца при щадящей эксплуатации.
• ✅ Не покрывается – расходные материалы, повреждения из-за нарушений эксплуатации.

Гарантия на запчасти

• ✅ Оригинальные запчасти – 6 месяцев с момента продажи.
• ✅ Аналоги и неоригинальные – 14 дней (проверка работоспособности).
• ✅ Работы в сервисном центре – 3 месяца гарантии.

Возврат товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. Возврат осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Для возврата:
1. Связаться с нами по телефону или через форму обратной связи.
2. Предоставить документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарный чек).
3. Заполнить заявление на возврат (образец предоставим).
Возврат денежных средств производится в течение 5–10 рабочих дней после получения товара на склад и проверки его состояния.

Порядок действий при гарантийном случае

• 1. Обратиться к нам по телефону или email, указав модель, дату покупки и описание неисправности.
• 2. Предоставить технику или запчасть для диагностики (возможен выезд специалиста).
• 3. После подтверждения гарантийного случая – ремонт или замена в согласованные сроки.
• 4. Если ремонт невозможен – возврат денег или обмен на аналогичный товар.

Срок устранения недостатков – до 45 дней (в зависимости от сложности и наличия запчастей).

Исключения из гарантии

• ❌ Механические повреждения из-за неправильной эксплуатации или ДТП.
• ❌ Самостоятельный ремонт или вмешательство в конструкцию.
• ❌ Использование неоригинальных расходных материалов.
• ❌ Естественный износ деталей.
• ❌ Форс-мажорные обстоятельства (пожар, затопление и т.п.).